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Where to Go for Care

Deciding where the best place to get care can be hard, especially when you or a loved one is not well. Columbia Pacific CCO has created the following guidelines to help you decide if you should go to your primary care provider (PCP), an urgent care, or the emergency department.

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	Primary Care (Your Doctor)	Urgent Care	Emergency Department
What is it?	Checkups, visits to maintain chronic conditions, or visits for low-urgency problems.	Medical issues such as minor injuries or severe infections which need attention but are less likely to lead to loss of life.	Emergencies are serious medical problems that need immediate care to prevent loss of life or more injury to yourself, your child or your unborn child.
How quickly care is needed?	It can wait longer than 2 days	Same day or sometime in the next couple of days	Immediately
Examples	Common cold Constipation Diaper rash Back pain Toothache Severe infections Sprains	You can’t get in to see your PCP for a same day or ASAP appointment	Trouble breathing Bleeding that won't stop Chest pain Possible heart attack Loss of consciousness Broken bones
What should I do or not do?	Call your PCP. Do not go to the Emergency Department.	Call your PCP's office first. If your provider is unavailable, ask to speak to the on-call or after-hours provider. They will either make an appointment or they will tell you what your next steps should be.	Call 911 and take an ambulance, or go directly to the nearest hospital. You do not need permission, and it will be covered.

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	Atención primaria (Médico de cabecera)	Atención de urgencia	Sala de emergencias
¿Qué es?	Chequeos, visitas para monitorear condiciones crónicas o visitas por problemas que no presentan tanta urgencia.	Problemas médicos tales como pequeñas lesiones o infecciones graves que necesitan atención, pero son menos propensas a que concluyan en la pérdida de la vida.	Las emergencias son problemas médicos serios que necesitan la atención inmediata para evitar la pérdida de la vida o lesiones que agravarán más su condición, la de su hijo o la de su bebé no nacido.
¿Qué tan rápida se necesita la atención?	Puede esperar más de 2 días	Mismo día o en algún momento en los próximos días	Inmediatamente
Ejemplos	Resfriado común Estreñimiento Sarpullido producido por el pañal Dolor de espalda Dolor de diente Infecciones severas Esguinces Dolores intensos/fuertes	No puede obtener una cita con su PCP para el mismo día o en algún momento en los próximos días.	Dificultad para respirar Sangrado que no para Dolor en el pecho Posible ataque al corazón Pérdida de la conciencia Huesos rotos
¿Qué debo o no debo hacer?	Llame a su médico de cabecera (PCP, por su sigla en inglés). No vaya al departamento o sala de emergencias.	Llame al centro de salud de su PCP. Si no está disponible, pida hablar con la enfermera de que esté de turno las 24 horas. Le darán una cita o le dirán cuáles deberían ser sus próximos pasos.	Llame al 911 y tome una ambulancia o vaya directamente al hospital más cercano. No necesita permiso, y será cubierto.

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